Banglarbhumi Grievance 2026: জমির অভিযোগ অনলাইনে করার নিয়ম
 |
| Banglarbhumi Grievance 2026-এ জমির সমস্যা বা রেকর্ড সংক্রান্ত অভিযোগ অনলাইনে করার জন্য Grievance Application ফর্ম। |
ধরুন, আপনার বাবার জমির খতিয়ানে নামের বানান ভুল আছে। কিংবা Mutation এর আবেদন করেছেন অনেকদিন হলো, কিন্তু কোনো খবর নেই। অথবা জমির Plot বা দাগ নম্বর Banglarbhumi পোর্টালে ভুল দেখাচ্ছে। এই ধরনের সমস্যায় অফিসে বার বার ঘোরার আগে আপনি চাইলে Banglarbhumi Public Grievance এর মাধ্যমে অনলাইনেই লিখিত অভিযোগ জানাতে পারেন।
এই পোস্টে দেখানো হয়েছে কীভাবে Banglarbhumi তে Grievance Application জমা দেবেন, কোথায় কী তথ্য দিতে হবে, এবং পরে Grievance Status কীভাবে check করবেন।
Banglarbhumi Grievance কী?
Banglarbhumi হলো পশ্চিমবঙ্গ সরকারের Land & Land Reforms বিভাগের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, যেখানে জমির রেকর্ড, Khatian, Mutation সহ নানা land related সংক্রান্ত পরিষেবা পাওয়া যায়। এই পোর্টালেরই একটি অংশ হলো Public Grievance, যেখানে জমি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা বা ভুল থাকলে আপনি সরাসরি অনলাইনে অভিযোগ (Grievance Application) জমা দিতে পারেন।
আবেদন জমা দেওয়ার পর একটি Petition Number পাওয়া যায়, যা দিয়ে পরে আপনার অভিযোগ কী অবস্থায় আছে তা অনলাইনেই দেখা যায়।
কোন কোন সমস্যার জন্য Banglarbhumi Grievance করা যায়?
Grievance Application-এর Petition Type এ বেশ কিছু category দেখা যায়। কোন সমস্যায় কোন category বেছে নেবেন, তার একটা ধারণা এখানে দেওয়া হলো।
| Petition Type | কী বিষয়ে | কখন এটা বেছে নেবেন |
|---|---|---|
| MUTATION | জমি কেনাবেচা, দান বা উত্তরাধিকার সূত্রে পাওয়া জমির মালিকানা রেকর্ডে তোলা | মিউটেশনের আবেদন করার পরও অনেকদিন কিছু হচ্ছে না; সার্টিফিকেট পাচ্ছেন না; বা ভুলভাবে অন্য কারও নামে মিউটেশন হয়ে গেছে |
| RECORD CORRECTION | খতিয়ানে থাকা ভুল ঠিক করা | খতিয়ানে নাম, বাবা/স্বামীর নাম, জমির পরিমাণ ও দাগ নম্বরে ভুল আছে; সংশোধনের আবেদন করেও কাজ হচ্ছে না |
| CONVERSION | জমির ধরন বদলানো (যেমন চাষের জমি থেকে বাড়ি/দোকান করার জমি) | টাকা জমা দিয়েও Conversion-এর কাগজ পাচ্ছেন না; পরিদর্শনে দেরি হচ্ছে; বা কেউ বেআইনিভাবে জমির ধরন বদলে দিয়েছে |
| RECORDING | নতুন কেনা জমি প্রথমবার সরকারি রেকর্ডে তোলা | দলিল রেজিস্ট্রি করার পরও পোর্টালে জমির তথ্য দেখাচ্ছে না; কোর্টের রায় বা সরকারি অধিগ্রহণের পরও রেকর্ড বদলায়নি |
| BARGA | ভাগচাষির (বর্গাদারের) নাম ও অধিকার রেকর্ডে রাখা | বর্গাদারের নাম খতিয়ান থেকে ভুলভাবে বাদ গেছে; ফসল ভাগ নিয়ে মালিক-বর্গাদারের মধ্যে ঝামেলা; বর্গা ছেড়ে দেওয়া নিয়ে সমস্যা |
| HOMESTEAD | ভূমিহীন পরিবারকে বাড়ি করার জন্য দেওয়া সরকারি জমি | বাড়ির জমির খতিয়ানে নাম ওঠেনি; জমি দখল বা মালিকানা নিয়ে সমস্যা হচ্ছে |
| NORMAL PATTA | গরিব ও ভূমিহীন পরিবারকে সরকারের দেওয়া পাট্টার জমি | পাট্টা পেয়েও রেকর্ডে নাম ওঠেনি; জমির সীমানা বা পাট্টা নিয়ে গোলমাল |
| NGNB | গরিব ও ভূমিহীন পরিবারকে বাড়ি করার জন্য সরকারের দেওয়া ছোট জমি (এই প্রকল্পের পুরো নাম নিয়ে Banglarbhumi-এর নিজস্ব কাগজে স্পষ্ট কিছু লেখা নেই, তাই এখানে অনুমান করে কিছু বলা হলো না) | পাট্টা পেয়েও জমি হাতে পাননি বা কাগজ পাননি; আবেদন পাশ হলেও রেকর্ডে আপডেট হয়নি |
| OTHERS | ওপরের কোনোটার সঙ্গে না মিললে | e-Khajna জমা দিতে সমস্যা; জমির সীমানা ঠিক করা নিয়ে অভিযোগ; ওয়েবসাইটে technical সমস্যা; BL&LRO অফিসের কাজ নিয়ে সাধারণ অভিযোগ |
Banglarbhumi Grievance করার আগে কী কী প্রস্তুত রাখবেন?
শুরু করার আগে হাতের কাছে এই তথ্যগুলো রাখলে কাজ দ্রুত হবে:
- জমির Khatian number
- জমির Dag number
- একটি সচল Mobile number (OTP verification এর জন্য)
- Email ID (OTP verification এর জন্য)
- সমস্যার পরিষ্কার বিবরণ, Petition Details-এ লেখার জন্য।
Banglarbhumi Grievance Application করার নিয়ম
 |
| Banglarbhumi Grievance Application ফর্মে District, Block, Mouza, Petition Details, Khatian, Mobile OTP, Plot Details ও Captcha পূরণ করে Submit করার ধাপ। |
ধাপ ১: Banglarbhumi website এ Login করুন
প্রথমে Banglarbhumi ওয়েবসাইটে যান। ওপরের দিকে থাকা Sign In-এ ক্লিক করে আপনার account দিয়ে লগইন করুন। যদিও এটির জন্য বাংলার্ভূমি ওয়েবসাইটে লগইন করার প্রয়োজন হয় না। কিন্তু এখানে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে রাখা ভালো, কেনোনা পরবর্তীতে এটি জমির রেকর্ড চেক করতে, জমির খাজনা পরিশোধ করতে ও জমির অন্যান্য তথ্য যাচাই করতে কাজে লাগে।
ধাপ ২: Public Grievance-এ যান
লগইন করার পর ওপরের মেনু থেকে Public Grievance আইকনে ক্লিক করুন।
ধাপ ৩: Grievance Application নির্বাচন করুন
Public Grievance-এ ক্লিক করলে একটি ছোট মেনু খুলবে, যেখানে দুটি option দেখা যায়। Grievance Application এবং Grievance Status/Description। নতুন অভিযোগ জানাতে Grievance Application-এ ক্লিক করুন।
 |
| Public Grievance মেনু থেকে Grievance Application নির্বাচন করার জায়গা। |
ধাপ ৪: District, Block ও Mouza নির্বাচন করুন
Grievance Application ফর্ম খুললে ওপরে District, Block ও Mouza নির্বাচন করার dropdown দেখা যাবে। আপনার জমির অবস্থান অনুযায়ী তিনটি সঠিকভাবে বেছে নিন।
ধাপ ৫: Petition Type নির্বাচন করুন
তারপর Petition Type dropdown থেকে আপনার সমস্যার সঙ্গে মিলে যায় এমন category (যেমন Record Correction, Mutation ইত্যাদি) নির্বাচন করুন।
ধাপ ৬: অভিযোগের বিস্তারিত লিখুন
Petition Details বক্সে আপনার সমস্যাটি পরিষ্কারভাবে ইংরেজিতে লিখুন। যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট করে লিখলে সমস্যাটি বুঝতে সুবিধা হবে।
নিচে একটি উদাহরণ দেওয়া হলো। এটি কোনো official template নয়, শুধু কীভাবে লিখবেন তার একটি ধারণা।
My LR Khatian No. is ___ and Plot No. is ___. In the land records on Banglarbhumi, ____ is showing incorrectly. According to the supporting document I have, the correct information is ____. I request you to kindly verify the matter and take the necessary action.
আপনার নিজের সমস্যা অনুযায়ী ফাঁকা জায়গাগুলো পূরণ করে নিতে পারেন।
ধাপ ৭: Khatian Exists অপশন নির্বাচন করুন
Petition Details পূরণ করার পর “Khatian Exists?” অপশনটি দেখতে পাবেন। এখানে Yes অথবা No নির্বাচন করতে হবে। জমির Khatian রেকর্ডে থাকলে Yes নির্বাচন করুন। Yes করলে Khatian Number লেখার বক্সে আপনার Khatian Number দিন। Khatian না থাকলে No নির্বাচন করুন।
ধাপ ৮: Applicant Details পূরণ করুন
এরপর First Name, Last Name, Address, Guardian Name, Gender এবং Aadhaar No. ঘরগুলোতে আপনার সঠিক তথ্য দিন।
ধাপ ৯: Mobile ও Email OTP Verify করুন
Mobile No. বক্সে আপনার মোবাইল নম্বর দিন। এরপর পাশে থাকা OTP বক্সে মোবাইলে আসা OTP দিয়ে Verify করুন। তারপর EMail-ID বক্সে আপনার ইমেল ঠিকানা লিখুন। ইমেল দেওয়ার পর আলাদা করে Email OTP দিয়ে Verify করতে হবে না।
ধাপ ১০: Plot Details যোগ করুন
Applicant Details-এর নিচে Plot Details নামে একটি টেবিল থাকবে। সেখানে "+" চিহ্নে ক্লিক করে Khatian No. এবং Plot No. লিখে Add করুন। একাধিক দাগ থাকলে একইভাবে সব দাগ যোগ করুন।
ধাপ ১১: Captcha দিয়ে Submit করুন
নিচে দেখানো Captcha Code ভালো করে দেখুন। তারপর Captcha Code বক্সে একই কোডটি ঠিকভাবে লিখুন। সবশেষে Submit বাটনে ক্লিক করে আবেদন জমা দিন।
ধাপ ১২: Petition Number সংরক্ষণ করুন
Submit সফল হলে স্ক্রিনে একটি Unique Petition Number দেখাবে। সাধারণত এই নম্বরটি PTN দিয়ে শুরু হয়। নম্বরটি লিখে রাখুন বা স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন। পরে Grievance Status দেখার সময় এই নম্বরটি লাগবে।
Grievance করার পরে কী করবেন?
- Petition Number আলাদা করে কোথাও (নোটবুক বা ফোনে) লিখে রাখুন।
- আবেদনের Print Out নিয়ে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের (supporting document) সঙ্গে সংশ্লিষ্ট BL&LRO অফিসে জমা দিন।
- মাঝে মাঝে Grievance Status check করুন, যাতে কোনো নতুন আপডেট বা document চাওয়া হলে সময়মতো জানতে পারেন।
Banglarbhumi Grievance Status Check করার নিয়ম
 |
| Banglarbhumi-তে Grievance Status/Description থেকে UPN ও Captcha দিয়ে অভিযোগের স্ট্যাটাস দেখার ধাপ। |
- Banglarbhumi ওয়েবসাইটে গিয়ে Public Grievance মেনুতে ক্লিক করুন।
- এবার Grievance Status/Description অপশনে ক্লিক করুন।
- UPN (Unique Petition Number) ঘরে আপনার Petition Number লিখুন।
- Captcha code লিখুন।
- Show বাটনে ক্লিক করুন।
Grievance আবেদন করার সময় যে বিষয়গুলো খেয়াল রাখবেন
- Khatian বা Plot Number ভুল লিখবেন না।
- Mobile Number-এর OTP Verify না করে আবেদন এগিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করবেন না।
- Petition Details-এ সমস্যাটি পরিষ্কার করে লিখুন, যাতে অফিসের কর্মীরা সহজে বুঝতে পারেন।
- সমস্যার সঙ্গে মিলিয়ে সঠিক Petition Type বেছে নিন।
- শুধু অনলাইনে Submit করলেই কাজ শেষ হয় না। আবেদন করার পর Print Out ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র BL&LRO অফিসে জমা দিন।
- Petition Number অবশ্যই লিখে রাখুন বা স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন।
- একই সমস্যার জন্য বারবার নতুন করে Grievance জমা দেবেন না। আগে করা Grievance-এর Status দেখুন।
Banglarbhumi Grievance বনাম CPGRAMS
জমি সংক্রান্ত সমস্যার জন্য Banglarbhumi Grievance ব্যবহার করা হয়। তবে অনেকেই এটিকে CPGRAMS এর সঙ্গে গুলিয়ে ফেলেন। দুটির মধ্যে পার্থক্য এক নজরে দেখে নিন।
| বিষয় | Banglarbhumi Grievance | CPGRAMS |
|---|---|---|
| পরিধি | শুধু West Bengal-এর জমি ও Land & Land Reforms সংক্রান্ত অভিযোগ | কেন্দ্র ও রাজ্যের বিভিন্ন সরকারি বিভাগ সংক্রান্ত সাধারণ অভিযোগ |
| পরিচালনা | West Bengal Land & Land Reforms বিভাগ | Department of Administrative Reforms and Public Grievances (কেন্দ্রীয় সরকার) |
| Tracking নম্বর | Petition Number (UPN) | CPGRAMS Registration Number |
| উপযুক্ত সমস্যা | Khatian, Mutation, Conversion, Record Correction ইত্যাদি | যেকোনো সরকারি বিভাগ সংক্রান্ত অভিযোগ |
| কোনটি ব্যবহার করবেন | West Bengal-এর জমি সংক্রান্ত সমস্যার জন্য | অন্যান্য সরকারি বিভাগ সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য |
সহজভাবে বললে, পশ্চিমবঙ্গের জমি সংক্রান্ত নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য Banglarbhumi Grievance-ই বেশি উপযুক্ত।
Grievance করার পরেও সমস্যা থাকলে কী করবেন?
অনলাইনে অভিযোগ জমা দেওয়ার পরেও যদি অনেকদিন কোনো পরিবর্তন না দেখেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট ব্লক ভূমি ও ভূমি সংস্কার আধিকারিক (BL&LRO) অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রয়োজনে মহকুমা ভূমি ও ভূমি সংস্কার আধিকারিক (SDL&LRO) অফিসেও যোগাযোগ করা যেতে পারে।এ ছাড়া, সমস্যা সমাধান না হলে রাজ্য সরকারের কাছেও অভিযোগ জানাতে পারেন। তবে কতদিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান হবে, তা আগে থেকে বলা সম্ভব নয়। এটি সংশ্লিষ্ট অফিসের কাজের ওপর নির্ভর করে।
Banglarbhumi Grievance-এর ফোন নম্বর বা ইমেল সময়ের সঙ্গে বদলাতে পারে। তাই এখানে কোনো নির্দিষ্ট নম্বর বা ইমেল দেওয়া হলো না। বর্তমান যোগাযোগের তথ্য জানতে Banglarbhumi-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের যোগাযোগ বা সাহায্য কেন্দ্র বিভাগ দেখুন।
সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর (FAQ)
প্রশ্ন: Banglarbhumi Grievance কী?
উত্তর: এটি Banglarbhumi পোর্টালের একটি অংশ, যেখানে জমি সংক্রান্ত সমস্যা বা ভুল সংশোধনের জন্য অনলাইনে লিখিত অভিযোগ (Grievance Application) জমা দেওয়া যায়।
প্রশ্ন: Banglarbhumi-তে অভিযোগ কীভাবে করব?
উত্তর: Banglarbhumi-তে Login করে Public Grievance থেকে Grievance Application-এ গিয়ে District, Block, Mouza, Petition Type নির্বাচন করে বিস্তারিত তথ্য ও document দিয়ে আবেদন জমা দিতে হয়।
প্রশ্ন: Grievance Status কীভাবে দেখব?
উত্তর: Public Grievance থেকে Grievance Status/Description-এ গিয়ে আপনার Petition Number ও Captcha দিয়ে Show বাটনে ক্লিক করলে বর্তমান status দেখা যাবে।
প্রশ্ন: Petition Number কোথায় পাব?
উত্তর: Grievance Application সফলভাবে Submit করার পর স্ক্রিনে একটি Unique Petition Number দেখানো হয়। এই নম্বরটি সংরক্ষণ করে রাখা উচিত, কারণ পরবর্তীতে Grievance Status দেখার সময় এটি প্রয়োজন হতে পারে।
প্রশ্ন: Mutation-এর সমস্যা হলে Grievance করা যায়?
উত্তর: হ্যাঁ, Petition Type-এ Mutation নামে আলাদা category রয়েছে, যেখানে Mutation সংক্রান্ত সমস্যা জানানো যায়।
প্রশ্ন: Grievance resolve হতে কতদিন লাগে?
উত্তর: Official SOP-তে Grievance resolve হওয়ার জন্য নির্দিষ্ট কোনো সময় উল্লেখ নেই। তাই নির্দিষ্ট দিন বা সময়সীমা বলা সম্ভব নয়।
প্রশ্ন: Grievance করার জন্য কোনো fee লাগে কি?
উত্তর: না। যদিও Official SOP-তে Grievance Application-এর জন্য কোনো fee সংক্রান্ত তথ্য উল্লেখ নেই।
প্রশ্ন: Petition Number হারিয়ে গেলে কী করবেন?
উত্তর: Petition Number হারিয়ে গেলে সংশ্লিষ্ট BL&LRO অফিসে আপনার আবেদনের বিস্তারিত তথ্য, যেমন নাম, District, Block, Mouza এবং Khatian No. জানিয়ে সহায়তা চাইতে পারেন।
শেষ কথা
জমি সংক্রান্ত কোনো ভুল বা সমস্যা হলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জানানো ভালো। Banglarbhumi Grievance-এর মাধ্যমে বাড়িতে বসেই সমস্যার কথা জানাতে পারেন। আবেদন করার সময় Khatian ও Plot Number ঠিকভাবে লিখেছেন কিনা, সমস্যাটি পরিষ্কার করে বলেছেন কিনা এবং দরকারি কাগজপত্র দিয়েছেন কিনা, তা একবার দেখে নিন। আর UPN নম্বরটা অবশ্যই রেখে দিন। পরে এই নম্বর দিয়ে আপনার আবেদনের অবস্থা সহজেই দেখতে পারবেন। কিছু জানতে বা সমস্যা থাকলে কমেন্ট করে আমাদের জানাতে পারেন।
তথ্যসূত্র: Banglarbhumi-এর সরকারি ওয়েবসাইট। Grievance সংক্রান্ত তথ্য: পশ্চিমবঙ্গ সরকারের ভূমি ও ভূমি সংস্কার দপ্তরের অফিসিয়াল নির্দেশিকা (SOP)।
জমি-জমা, ভূমি রেকর্ড, সরকারি প্রকল্প ও নাগরিক পরিষেবা নিয়ে তথ্যভিত্তিক কনটেন্ট তৈরি করি। সরকারি ও নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে তথ্য যাচাই করে সহজ ভাষায় তুলে ধরাই আমার লক্ষ্য, যাতে সাধারণ মানুষ বিভিন্ন সরকারি পরিষেবা ও আবেদন প্রক্রিয়া সহজে বুঝতে পারেন।